Rund um die Uhr, kostenfrei und anonym erreichbar unter 0800 111 0 111 – für alle, die in Sorge, Trauer, Überlastung oder Einsamkeit jemanden zum Reden brauchen; europaweit gilt zusätzlich 116 123. Ehrenamtliche Seelsorgerinnen und Seelsorger hören zu, ohne zu bewerten, und begleiten auch pflegende Angehörige in belastenden Situationen. Die Geschäftsstelle in Neukölln ist nur für organisatorische Anliegen zuständig (030 613 50 23), nicht für Seelsorgegespräche.