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Krisendienste
Pflege in Not berät Sie berlinweit kostenlos und vertraulich bei Konflikten, Überlastung und Gewalt in der Pflege älterer Menschen – ob zu Hause oder in Einrichtungen. Das Angebot richtet sich an Pflegebedürftige, pflegende Angehörige und beruflich Pflegende. Neben dem Krisentelefon gibt es persönliche Beratung, Hausbesuche und Vermittlung in Konflikten.
Rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr erreichbare Soforthilfe bei seelischen Krisen – von Überlastung und Verzweiflung pflegender Angehöriger bis zu akuten psychiatrischen Notlagen. Neun Standorte in Berlin beraten täglich von 16 bis 24 Uhr telefonisch und persönlich, nachts und an Wochenenden übernimmt der überregionale Dienst in Mitte; bei Bedarf kommt ein mobiles Team nach Hause. Die Hilfe ist kostenlos, auf Wunsch anonym und wird bei Bedarf mit Dolmetschenden erbracht. Region Mitte/Friedrichshain-Kreuzberg: 030 390 63-10.
Das kostenlose Silbertelefon 0800 4 70 80 90 ist täglich von 8 bis 22 Uhr für ältere Menschen erreichbar, die einfach reden möchten – ganz ohne Krise, Anlass oder Anmeldung, anonym und vertraulich. Wer regelmäßigen Kontakt sucht, kann über „Silbernetz-Freundschaften“ eine feste ehrenamtliche Gesprächspartnerin oder einen Gesprächspartner für wöchentliche Telefonate bekommen; unter „Silberinfo“ vermittelt der Verein zusätzlich Hilfsangebote in der Nachbarschaft. Geschäftsstelle in Berlin-Gesundbrunnen, Büro 030 544 533 022.
Rund um die Uhr, kostenfrei und anonym erreichbar unter 0800 111 0 111 – für alle, die in Sorge, Trauer, Überlastung oder Einsamkeit jemanden zum Reden brauchen; europaweit gilt zusätzlich 116 123. Ehrenamtliche Seelsorgerinnen und Seelsorger hören zu, ohne zu bewerten, und begleiten auch pflegende Angehörige in belastenden Situationen. Die Geschäftsstelle in Neukölln ist nur für organisatorische Anliegen zuständig (030 613 50 23), nicht für Seelsorgegespräche.
Seit 2002 beantwortet ein multiprofessionelles Team unter 030 259 37 95 14 Fragen von Angehörigen, Erkrankten und Fachkräften rund um Demenz: Symptome und Diagnose, Umgang mit schwierigen Situationen im Pflegealltag, Leistungen der Pflegeversicherung, rechtliche Vorsorge und Entlastungsangebote vor Ort. Jährlich melden sich 5.000 bis 6.000 Ratsuchende. Erreichbar Mo–Do 9–18 Uhr und Fr 9–15 Uhr; die Beratung ist kostenfrei und wird vom Bundesfamilienministerium gefördert, alternativ ist eine gesicherte Online-Beratung möglich.