Seit 2002 beantwortet ein multiprofessionelles Team unter 030 259 37 95 14 Fragen von Angehörigen, Erkrankten und Fachkräften rund um Demenz: Symptome und Diagnose, Umgang mit schwierigen Situationen im Pflegealltag, Leistungen der Pflegeversicherung, rechtliche Vorsorge und Entlastungsangebote vor Ort. Jährlich melden sich 5.000 bis 6.000 Ratsuchende. Erreichbar Mo–Do 9–18 Uhr und Fr 9–15 Uhr; die Beratung ist kostenfrei und wird vom Bundesfamilienministerium gefördert, alternativ ist eine gesicherte Online-Beratung möglich.