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Der Fachverband mit Sitz in Berlin-Pankow ist der bundesweite Zusammenschluss von Wohnberaterinnen, Wohnberatern und Wohnberatungsstellen. Er vermittelt an regionale Beratungsstellen, veröffentlicht Fachinformationen zu Wohnungsanpassung und Barrierefreiheit und begleitet Kommunen beim Aufbau von Wohnberatung. Für Ratsuchende ist der Verband vor allem eine gute erste Anlaufstelle, um eine unabhängige Wohnberatung in der Nähe zu finden. Er versteht sich als neutraler, nicht gewinnorientierter Akteur.

Die Beratungsstelle informiert Bauherrinnen und Bauherren, Eigentümer, Planende und Privatpersonen zu barrierefreiem Bauen und Umbauen in Berlin. Beraten wird zu Wohngebäuden, öffentlich zugänglichen Anlagen und Außenanlagen, von der Türbreite bis zum schwellenlosen Zugang. Ein einstündiges Erstgespräch mit erfahrenen Architektinnen, Architekten und Ingenieuren ist kostenfrei und unverbindlich. Termine werden telefonisch oder per E-Mail vereinbart.

Die Beratungsstelle berät kostenfrei und hersteller- wie händlerunabhängig zu Hilfsmitteln und zur Anpassung der Wohnung: von Mobilitäts- und Pflegehilfsmitteln über Alltagshilfen bis zu Umbauten an Bad, Türen und Fahrzeug. Beraten wird telefonisch, in der Sprechstunde und auf Wunsch auch bei einem Hausbesuch. Das Team klärt zudem, welcher Kostenträger zuständig ist, und hilft beim Antrag – etwa beim Zuschuss der Pflegekasse für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen. Eine zusätzliche Sprechstunde gibt es im Rathaus Johannisthal.