Das Kompetenzzentrum arbeitet daran, dass Altenhilfe und Pflege in Berlin für ältere Migrantinnen und Migranten selbstverständlich zugänglich werden. Es berät Einrichtungen und Dienste bei der interkulturellen Öffnung, qualifiziert Fachkräfte, organisiert einen Runden Tisch der Berliner Akteure und ist Ansprechpartner für Ratsuchende und Angehörige, die kultursensible Angebote suchen. Die Beratung von Einrichtungen und Ratsuchenden ist kostenfrei.